Política de Privacidade

1. Quem somos

A Stractus AI, com sede no Brasil, oferece serviços de automação de negócios por meio de integrações com plataformas de mensagens, incluindo WhatsApp Business API, Instagram e Messenger da Meta Platforms, Inc.

Responsável pelo tratamento dos dados: Gustavo Schneider — gustavo@stractusai.com

2. Dados que coletamos

No contexto de nossas integrações com plataformas Meta, podemos processar os seguintes dados:

• WhatsApp Business API: número de telefone, nome de exibição e conteúdo das mensagens trocadas com nosso número comercial.
• Instagram (DMs e conteúdo): identificador de usuário, nome de usuário, conteúdo de mensagens diretas e metadados de publicações da nossa conta.
• Messenger: identificador de usuário da página, nome de exibição e conteúdo das conversas com nossa página no Facebook.
• Dados de contato fornecidos voluntariamente: nome, e-mail, telefone e nome do negócio inseridos em formulários do site.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, origem racial, crença religiosa, dados biométricos, etc.).

3. Finalidade do tratamento

Os dados são tratados exclusivamente para:

• Responder mensagens e qualificar leads recebidos via WhatsApp, Instagram e Messenger;
• Executar fluxos de automação de atendimento (resposta imediata, follow-up, notificações);
• Entrar em contato para apresentar propostas comerciais quando o interesse foi expresso;
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades competentes.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): comunicação comercial com pessoas que iniciaram contato espontaneamente.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando há relação comercial estabelecida.
• Consentimento (Art. 7º, I): para comunicações de marketing quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com os seguintes terceiros, apenas na medida necessária para a prestação do serviço:

• Meta Platforms, Inc.: as mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta conforme suas próprias políticas de privacidade.
• n8n GmbH / n8n Cloud: plataforma de automação utilizada para executar os fluxos de atendimento. Os dados são processados conforme a política de privacidade da n8n.
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem (Vercel) que processam dados de acesso ao site.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais a terceiros.

6. Retenção de dados

Dados de conversas via WhatsApp, Instagram e Messenger são retidos pelo tempo necessário para a condução do relacionamento comercial, normalmente por até 24 meses após o último contato, salvo obrigação legal de retenção por período maior.

Dados de formulários são retidos enquanto houver interesse comercial ativo ou pelo prazo exigido por lei.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para gustavo@stractusai.com com o assunto "Direitos LGPD". Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito (TLS) e revisões periódicas de segurança.

9. Cookies e rastreamento

Este site utiliza o Google Analytics para análise de tráfego anônimo. Nenhum cookie de terceiros para fins publicitários é utilizado sem consentimento explícito.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças materiais serão comunicadas por mensagem direta ou e-mail quando aplicável.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política? Entre em contato: gustavo@stractusai.com